INSTITUTO MUNICIPAL DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO E INNOVACION, IMDAI
Puesto
Operadora de Llamadas
Turno
Matutino
Clave de Servidor Público
000049121113
Director
BARBARA JACKELINE ITURRALDE ORTIZ
Funciones
Utilizar los lineamientos de atención a distancia como son: las etiquetas de llamadas, textos de respuesta, el tiempo de atención, el tiempo de respuesta;
Llevar un registro de atenciones realizadas, recibidas, resueltas y canalizadas, capturando la observación o indicación brindada al o la contribuyente respecto al trámite o servicio solicitado.
Monitorear y responder al o la contribuyente respecto al trámite o servicio solicitado que se encuentre en proceso.
Atender al o la contribuyente vía e-mail, vía telefónica o cualquier medio de contacto a distancia, para informar el estatus que guarda su expediente con referencia a un trámite o servicio solicitado en la Dirección de Ventanilla Única de Trámites y Servicios;
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que a su puesto asigne el o la director (a) de Ventanilla Única de Trámites y Servicios.
Brinda atención, orientación y asesoría por medio de los medios de comunicación a distancia sobre los trámites y servicios que se ofrecen en la Dirección de Ventanilla Única de Trámites y Servicios.
Difundir por los medios de comunicación a distancia disponibles todos los trámites y servicios ofrecidos en la Dirección de Ventanilla Única.
Formulario de Calificación
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TAMMY BETUEL ALVARADO MONTIEL
Operadora de Llamadas |
ID 000049121113
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