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LUCERO STEFANIE ROMERO CAN

Auxiliar de Validación de Reporte Ciudadano y Chatbot

ID: 020345512193
Datos del Carnet
  • Fecha Expedición 2025-11-12
  • Fecha Vigencia 2027-09-29
  • Estatus Activo

Información Personal

Nombre Completo
LUCERO STEFANIE ROMERO CAN
Dependencia
PRESIDENCIA MUNICIPAL
Área
DIRECCIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA
Puesto
Auxiliar de Validación de Reporte Ciudadano y Chatbot
Turno
Matutino
Clave de Servidor Público
020345512193
Director
MARÍA FAGNI GALLEGOS CRUZ
Funciones
Recibir y validar los reportes ciudadanos generados mediante el chatbot y el Centro Digital de Atención Ciudadana, verificando que contengan la información necesaria para su correcta atención.
Revisar que los reportes cumplan con los criterios de clasificación (tipo de servicio, área responsable, ubicación, prioridad).
Canalizar los reportes validados a las dependencias o áreas competentes para su atención.
Retroalimentar a los ciudadanos, a través de los medios digitales, sobre el estado o resolución de sus reportes.
Apoyar en la detección de inconsistencias o duplicidad de reportes en la plataforma y proponer correcciones.
Colaborar con el área de análisis estadístico en la sistematización de la información derivada de los reportes ciudadanos.
Mantener actualizado el registro de los reportes validados y atendidos.
Participar en la mejora continua de los procesos de validación y atención digital de la ciudadanía.
Las funciones descritas no son limitativas por lo que podrá desempeñar otras actividades relacionadas con su ámbito de competencia que le sean encomendadas a las necesidades institucionales
Las demás funciones inherentes a su puesto o que en su caso le asigne la o el titular de la Coordinación de Reporte Ciudadano y Chatbot.