Brindar atención e información sobre los procesos de las transferencias bancarias o depósitos o pagos en las plataformas oficiales del Municipio; a los contribuyentes que soliciten de forma personal y vía telefónica;
Dar contestación en tiempo y forma de todas las solicitudes de información o de trámites que se turnan al departamento;
Supervisar y verificar que se cumplan con los requisitos para otorgar el recibo oficial al contribuyente, por las transferencias bancarias, depósitos o pagos en la plataforma oficial del municipio y que se cumpla con las disposiciones normativas vigentes;
Revisar y verificar que la documentación de los trámites que se realicen en el departamento se encuentre debidamente integrados;
Mantener un registro íntegro de las operaciones realizadas dentro del departamento;
Vigilar que se integren los documentos que respalden las operaciones del día que realicen los auxiliares del departamento;
Vigilar el registro de ingresos que afecte las cuentas bancarias de acuerdo a la aplicación de cada depósito y/o transferencia bancaria, así como los depósitos realizados mediante el Cajero de Recepción Automatizada de Depósitos en Efectivo, así como del servicio de la empresa de traslado de valores, asignado las referencias bancarias correspondientes;
Acordar con el Coordinador Operativo la elaboración de los recibos oficiales y Comprobante Fiscal Digital, por los ingresos recibidos por gobierno del Estado por el concepto de Participaciones, Aportaciones e Incentivos Fiscales;
Organizar y remitir para su contabilización al departamento de glosa la documentación comprobatoria referente a los ingresos recibidos por el Gobierno Federal y del Estatal;
Supervisar y revisar que los depósitos realizados mediante el Cajero de Recepción Automatizada de Depósitos en Efectivo (RADE) ingresen en la cuenta bancaria, así como emitir las observaciones o incidencias a su superior jerárquico;
Digitalización de los cheques a través del Sistema Bancario para que se realice el depósito en la cuenta bancaria diariamente;
Revisión de los cheques devueltos que se reflejen en la cuenta bancaria, verificando la causa del cheque y turnarlo a la coordinación jurídica para el envío a la Dirección de ingresos coordinados y cobranzas en el caso que la causa de devolución sea “FONDOS INSUFICIENTES”, en el caso que el cheque sea devuelto por otra causa se turna al área de recaudación para su cobro;
Turnar a la Dirección de Ingresos Coordinados y Cobranza, los cheques devueltos, para el cobro mediante el procedimiento administrativo de ejecución;
Dar seguimiento al departamento administrativo las incidencias del personal el mismo día que sucedan, o a un superior jerárquico;
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Director;
Realizar los procedimientos de alta, modificación y baja de usuarios del departamento de cajas en el portal de la institución bancaria, así como la cancelación de las operaciones que no procedan, de acuerdo a la documentación validada por el jefe de cajas;
Supervisar que se atiendan las solicitudes de los contribuyentes de forma presencial, por los medios electrónicos o por la vía telefónica de acuerdo a los tiempos establecidos;
Atender los contras cargos que realicen los contribuyentes ante las instituciones bancarias por algún cargo no reconocido o duplicado y enviar el soporte documental que comprueba la operación y evitar que se realice el contra cargo;
Supervisar que el archivo interno, se encuentre de acuerdo a las normas establecidas, realice las funciones principales de sus actividades, los archivos cuenten con el orden, clasificación, o estructuración requerida, en base a los expedientes registrados en el padrón comercial;
Elaborar los procesos de actualización la información concentrada en los archivos del sistema gubernamental. (SENTRE) De igual manera, se mantendrán en constante actualización los catálogos de disposición documental y catálogos de bajas documental de los archivos resguardados por el Departamento;
Resguardar y foliar los documentos y/o expedientes generados por el departamento;
Enviar reporte de los trámites y servicios que realiza la Jefatura de manera trimestral al enlace de transparencia para dar cumplimiento como sujeto obligado en las Plataforma Nacional de Transparencia y en los Portales de Internet Institucional en materia de Transparencia;
Priorizar la atención en tiempo y forma las solicitudes de información en materia de Transparencia y acceso a la Información Pública;
Entregar mensualmente a la Coordinación adscrita, un informe pormenorizado de los ingresos, anexándole gráficos e indicadores;
Mantener en constante actualización de los procesos y procedimientos que realiza las funciones del puesto adscritos, para el desarrollo de los manuales de organización y procedimientos de la Dirección de Ingresos de conformidad con la normativa establecida;
Reportar al departamento administrativo las incidencias del personal el mismo día que sucedan, o a un superior jerárquico;
Controlar, supervisar los accesos de altas, modificaciones, bajas de los usuarios que ingresan a las plataformas digitales que opera el Municipio de Benito Juárez;
Participar activamente en las actividades de capacitación institucional, de conformidad con las instrucciones que para estos efectos emita el Director de Ingresos;
Supervisar y validar la aplicación de los pagos en el Sistema Integral para la Operación, Administración y Gobierno de Instituciones Públicas (OPERGOB), realizados mediante transferencias bancarias, depósitos y pagos en la Plataforma Oficial del Municipio, que se encuentren registrados en el estado de cuentas bancarias;
Supervisar la elaboración de los recibos oficiales de caja a los contribuyentes;
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso le asigne su superior jerárquico;
