Brindar atención y orientación a los contribuyentes que soliciten información de forma personal, vía telefónica o en los medios electrónicos dispuestos, acerca del Derecho de Saneamiento Ambiental, con la finalidad de proporcionar los requisitos y lineamientos establecidos para la determinación del pago del derecho;
Revisar y validar el cálculo del Derecho de Saneamiento ambiental, de conformidad a lo establecido en la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, respecto al 30% de la Unidad de Medida y Actualización Vigente (UMA) por la base gravable de ocupación de cuartos determinadas por los retenedores del cobro de los derechos al huésped;
Dar contestación en tiempo y forma de todas las solicitudes de información o de trámites que se turnan al departamento;
Entregar mensualmente a la Coordinación adscrita, un informe pormenorizado de los ingresos, anexándole gráficos e indicadores;
Supervisar la correcta emisión del Estado de cuenta generado por el contribuyente sujeto en la Plataforma dispuesta para la administración del pago del Derecho de Saneamiento Ambiental en el medio electrónico dispuesto por el Municipio conforme a la ocupación determinada por el contribuyente;
Verificar que la documentación para la obtención de la Referencia de pago, proporcionada por el contribuyente, sea correcta conforme a los requisitos establecidos;
Tramitar la referencia de pago de cada contribuyente a inscribirse en el Padrón de Derecho de Saneamiento Ambiental para Recepcionar el recurso de manera correcta en la cuenta bancaria destinada del Derecho de Saneamiento ambiental;
Proporcionar al contribuyente, la referencia de pago y posteriormente ingresar al medio electrónico dispuesto por el Municipio para realizar la Declaración de Derecho de Saneamiento Ambiental;
Verificar las transferencias remitidas por el contribuyente, mediante el medio electrónico dispuesto por el Municipio, para autorizar el periodo pagado en base a la declaración realizada;
Realizar el procedimiento de trámite declarado por el contribuyente, en el medio electrónico dispuesto por el Municipio, para la validación de las Declaraciones de Derecho de Saneamiento Ambiental;
Realizar la entrega al contribuyente, los recibos oficiales de cobro en original, contra entrega del sello de las Declaraciones Informativas de Derecho de Saneamiento Ambiental;
Firmar de aceptación la CARTA-RESPONSIVA del correcto uso y manejo del Sistema integral para la operación, administración y gobierno de instituciones públicas (OPERGOB) y Plataforma de gestión de declaraciones del Derecho de Saneamiento Ambiental, en los medios electrónicos dispuestos por el Municipio;
Supervisar que el archivo interno, se encuentre de acuerdo a las normas establecidas, realice las funciones principales de sus actividades, los archivos cuenten con el orden, clasificación, o estructuración requerida, en base a los expedientes registrados en el padrón comercial;
Elaborar los procesos de actualización la información concentrada en los archivos del sistema gubernamental. (SENTRE) De igual manera, se mantendrán en constante actualización los catálogos de disposición documental y catálogos de bajas documental de los archivos resguardados por el Departamento;
Enviar reporte de los trámites y servicios que realiza el departamento de forma trimestral al enlace de transparencia para dar cumplimiento como sujeto obligado en las Plataforma Nacional de Transparencia y en los Portales de Internet Institucional en materia de Transparencia;
Priorizar la atención en tiempo y forma las solicitudes de información en materia de Transparencia y acceso a la Información Pública;
Mantener en constante actualización de los procesos y procedimientos que realiza las funciones del puesto adscritos, para el desarrollo de los manuales de organización y procedimientos de la Dirección de Ingresos de conformidad con la normativa establecida;
Mantener en constante actualización la cedula de trámite, formatos y requisitos de los tramites que realiza el departamento conforme el registro validado por el Instituto de desarrollo Administrativo e Innovación. (IMDAI). De igual manera, se mantendrá en constante actualización los avisos de privacidad de los tramites que realice el departamento;
Controlar, supervisar los accesos de altas, modificaciones, bajas de los usuarios que ingresan a las plataformas digitales que opera el Municipio de Benito Juárez;
Reportar al departamento administrativo las incidencias del personal el mismo día que sucedan, o a un superior jerárquico;
Participar activamente en las actividades de capacitación institucional, de conformidad con las instrucciones que para estos efectos emita el Director de Ingresos;
Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso le asigne su superior jerárquico;
Proponer a la Coordinación adscrita, alternativas para la vigilancia del cumplimiento de obligaciones fiscales de los contribuyentes, estableciendo programas para la emisión de requerimientos;
